Shopping Interlagos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 11:55

ID: 232797109

No dia 22/11/2025 estive no Shopping Interlagos para participar da promoção de final de ano (sorteio de carro e entrega de panetone para compras acima de R$500), passei por uma situação extremamente desagradável no setor de cadastramento das notas fiscais.

Cheguei às 21h41 e entrei na fila normalmente. O cadastramento estava previsto para funcionar até 22h, o que significa que todas as pessoas que já estavam na fila até esse horário deveriam ser atendidas. Porém, a gerente responsável pelo cadastramento, Cíntia, afirmou que não atenderia ninguém após as 22h, mesmo que já estivéssemos aguardando dentro do horário.

Além de não comunicar previamente os consumidores sobre essa decisão, a postura da gerente foi inadequada, com risos irônicos, respostas debochadas e discussões com várias pessoas da fila. Não é o comportamento esperado de uma profissional responsável por um setor de atendimento.

Outro ponto que chamou a atenção foi que às 21h30, a própria gerente desligou 4 dos 8 tablets utilizados para o cadastramento, diminuindo o atendimento pela metade e retardando ainda mais o processo para quem já aguardava há bastante tempo.

Também vale ressaltar que a retirada do panetone estava descrita como funcionando até 22h30. No entanto, antes mesmo das 22h, esse setor já estava fechado. Meu pai chegou a verificar por volta de 21h55 e a retirada já não estava mais sendo realizada, o que contraria o horário divulgado no próprio local.

Diante de tudo isso, deixo registrada minha insatisfação com a atitude da funcionária e com a falta de organização e respeito com os consumidores que estavam dentro do horário, aguardando atendimento. Situações como essa desvalorizam o cliente e prejudicam a credibilidade de uma promoção que deveria ser um benefício ao público.

Aguardo que o shopping tome ciência do ocorrido e avalie os procedimentos e a postura de atendimento adotados.