Atraso na entrega e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2026 às 16:26
ID: 243106905
Loja LINA INTERIORES (muxi Décor home)
Dia 31/01 realizei a compra de 2 sofás. Fomos atendidos pelo gerente da loja Omar. Quando chegou próximo a data combinada de entrega, entrei em contato com setor responsável pela entrega. Este setor é pura enrolação, atendimento totalmente insatisfatório, levam dias para responder, e quando respondem sempre sem solução, dizem que irão ver e não retornam mais, o setor encerra as 16h00 e durante o dia todo não respondem. Infelizmente agendaram a entrega de 1 sofá para hoje e não vieram e não deram satisfação, o outro disseram que dia 24/03. Estou com receio de ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço por favor que entrem em contato com o proprietário desta loja, e entender o motivo de vender e não entregarem. Comprei dentro do shopping, na qual sempre comprei todos meus móveis aí. Sou da zona norte, e fiz questão de ir até aí montar minha casa nova. Já é a terceira casa que montamos e nunca tivemos este problema. Eles estão manchado o nome Interlar. Por favor, quero saber da entrega do meu sofá ou se sigo com o cancelamento.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:33
Olá, Michelly!
Agradecemos por ter nos procurado no Reclame Aqui. Estamos tentando conversar com você, mas não tivemos sucesso até agora. Por gentileza, informe um número diferente ou horário mais confortável para a nossa equipe entrar em contato.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7071, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Centro Comercial Aricanduva
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 20:53
Não recebi nenhuma tentativa de contato por parte do shopping
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 15:35
recebi uma ligação do shopping por uma pessoa muito pouco preocupada com a situação grave que está ocorrendo aí dentro deste shopping.
desde 2013 eu e meu esposo compramos móveis neste shopping, já fomos da zona leste, mudamos para Guarulhos e agora 2 mudanças na zona norte e todas elas nossa casa foram decoradas com o Interlar, saio do Tucuruvi e vou prestigiar vocês. E saber que, deixam uma empresa como está trabalhar normalmente enrolando e manchando a reputação que tanto prezam, chega a ser triste. Desta forma nunca mais pisarei neste shopping, e não indico. Precisamos de respostas sérias, concretas, e que afirmam as responsabilidade pelos que trabalham aí. Lina Interiores não deveria estar atuando normalmente. A entrega ocorreu parcial, cheio de defeitos, e não sabem responder certamente quando será entregue meu segundo sofá, respostas vazias, duvidosas e sem acertividade. Esses 13 anos de cliente Interlar está sendo encerrado por uma loja que cometeu vários erros ao consumidor, e não tive nenhuma preocupação por parte de vocês shopping, apenas preocupação em baixar a reclamação no RA