Falta de informação/ enganação

Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2025 às 14:35
ID: 214074211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos no Cinemark interlar Aricanduva ontem *****. Compramos o ingresso para assistir o filme Minecraft , tinham várias funcionárias auxiliando na compra diretamente pelo totem, compramos o ingresso e quando fomos comprar o combo com o balde do minecraft a funcionária informou que o combo com o balde havia esgotado, os únicos que tinham estavam reservados e que iria chegar só na próxima semana. Ok, então compramos o combo sem o balde e quando fomos acessar o cinema e retirar a pipoca vários baldes do minecraft expostos , perguntamos para o caixa se tinha algum disponível ou era só os reservados ele disse que estavam todos disponíveis , explicamos o que havia acontecido, e a informação errada que a funcionária deu e esperávamos que cobrassem a diferença do combo para ganharmos o balde , o caixa não deu atenção e disse se quisesse o balde o valor era de *****, compramos o balde que no combo sairia por menos de *****. Um absurdo a falta de informação, sentimento que fomos enganados , gera até dúvida em
Nós consumidores se realmente a atendente não foi orientada dessa forma, Lamentável tudo isso e a postura dos funcionários tb.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:31
A nossa equipe conversou com a Elaine, que está ciente dos nossos procedimentos.
Ficamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Centro Comercial Aricanduva
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 12:48
Foi dito que iriam verificar e dariam um retorno , até o momento não tive retorno 12.04
Réplica da empresa
15/04/2025 às 15:53
Elaine,
Seu atendimento permanece sob os nossos cuidados. Entraremos em contato em breve para mais informações.
Ficamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Centro Comercial Aricanduva
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 17:45
Mais de 15 dias depois e retorno nenhum.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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