Shopping Interlar Aricanduva

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/09/2026 às 16:29

ID: 258935801

Solicito a intermediação do Shopping Interlar Aricanduva em problema de pós-venda envolvendo a Absoluta Design, loja instalada no empreendimento.
Em 31/07/2024, adquiri na referida loja um conjunto de 8 cadeiras. Em 13/05/2026, uma delas rompeu durante o uso normal e revelou uma emenda até então oculta sob o acabamento da coluna lateral do encosto, justamente no ponto em que a estrutura se separou.
O defeito foi comunicado imediatamente à Absoluta, com envio de fotografias. A própria vendedora afirmou nunca ter visto cadeira quebrar daquela maneira e reconheceu a anormalidade da ruptura, encaminhando o caso à fabricante.
Apesar das tentativas de solução, a empresa recusou o reparo ou a substituição da cadeira alegando que o problema se manifestou após o término da garantia contratual de um ano.
Ocorre que não se trata de defeito surgido posteriormente. Trata-se de vício oculto já existente no produto, mas que somente se revelou quando a emenda da peça estrutural se rompeu durante o uso normal.
O Código de Defesa do Consumidor determina que, no vício oculto, o prazo para reclamar começa quando o defeito se torna evidente. O STJ igualmente reconhece que o simples término da garantia contratual não elimina a responsabilidade do fornecedor por vício oculto manifestado dentro da vida útil razoável do produto.
Desde maio venho tentando resolver a questão amigavelmente com a loja, sem sucesso.
Não atribuo ao Shopping Interlar a condição de fabricante ou vendedor da cadeira. Recorro ao empreendimento porque a Absoluta está nele instalada e porque espero que sua administração possa intermediar uma solução junto à lojista.
Peço, portanto, que o Shopping intervenha para que a Absoluta providencie a substituição da cadeira por outra nova do mesmo modelo e acabamento ou, subsidiariamente, seu adequado reparo estrutural.
A cadeira permanece preservada e disponível para inspeção.
Esta reclamação é uma nova tentativa extrajudicial de composição, justamente para que o problema possa ser resolvido sem necessidade de levá-lo ao Poder Judiciário.