Tapume cai sobre família na praça de alimentação do shopping, causando ferimentos e danos

Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:44
ID: 241000347
No dia 17/2/2026, fomos em família ao Shopping Interlar Aricanduva com a intenção de lanchar na Praça de Alimentação e ir ao Mundo Encantado levar nossas bebês, uma de um ano e a outra de dois anos. Sentamos na Praça de Alimentação para lancharmos. E começou uma forte chuva com granizo. Na mesa em que estávamos sentados começou a pingar. Ficamos com medo de molhar os lanches e trocamos de mesa. Atrás de nós, tinha um tapume grande de aproximadamente uns 6 metros se não maior, pegando de uma ponta a outra ponta do shopping. Após alguns minutos que sentamos na mesa para não ficarmos onde estava pingando, o tapume de madeira caiu nas nossas cabeças, vimos que estava caindo, mas que não daria tempo de tirar nossas bebês, então as posicionamos em cima delas, para que o impacto não as acertasse. Logo, o tapume caiu sob minha cabeça e, também, a do meu esposo. Ficamos com muita dor e, na confusão, nossos lanches caíram no chão. O meu celular quebrou. Quem encontrou foi uma pessoa que nos ajudou. Era pra ser um dia em família feliz e quase terminou em uma grande tragédia pois se não tivéssemos nos posicionados sobre nossas filhas elas poderiam até ir à [Editado pelo Reclame Aqui] levando em conta que era algo muito pesado E que elas são bebês frágeis Eu e meu esposo estamos com bastante dores na cabeça cabeça no pescoço e nas costas E além do prejuízo financeiro que eu fiquei ainda tem o prejuízo emocional pois eu pois estamos em estado de choque não consigo lembrar desse ocorrido sem chorar e qualquer sinal de chuva ou barulho a minhas filhas entram em pânico Estamos arrasados com a situação Já fiz boletim de ocorrência para deixar registrado tudo que ocorreu durante o tempo que ficamos no shopping.
Tenho todos vídeos e evidências, meu marido também machucou a boca com o impacto.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:55
A nossa equipe conversou com a Christiely sobre o relato acima e informamos que o mesmo está ciente de que deve aguardar nosso retorno.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 7071, todos os dias das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Centro Comercial Aricanduva