Bateram no meu carro estacionado
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 12:02
ID: 191066303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/06/*******, bateram no meu carro estacionado, e o segurança do shopping viu e fez o registro da ocorrencia e me comunicou o ocorrído qdo cheguei para pegar meu carro, me orientou a entrar em contato com a pessoa que bateu, que logo me disse para procurar meus direitos, pois não vai pagar.
Entaõ entrei em contato com shopping abri um protocolo (0451441), não obtive retorno e entrei novamente em contato e fui informado que devo procurar a pessoa que bateu no meu veiculo, sei que estou amparado na lei, quero que o seguro do shopping se responsabilize pelo conserto, e se resolvam com a pessoa que cometeu a batida, pois pegaram os dados dele.
Att.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 09:29
A nossa equipe conversou com o Sr. Leonardo, que está ciente da tratativa.
Ficamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Complexo Comercial do Shopping Interlagos
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 10:20
O retorno que o shopping deu foi o seguinte, procure quem bateu no seu carro, pois não vamos nos responsabilizar.
O shopping não está cumprindo a LEI, pois são responsáveis pelos veículos estacionados no seu estacionamento.
Vou acionar na justiça, sei que é causa ganha, eles tambem sabem, pois ficaram de me dar retorno por Email e até o momento não fez.
Réplica da empresa
21/06/2024 às 16:33
Olá, Sr. Leonardo!
Tentamos conversar com você novamente, mas não tivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******.
Estamos à disposição todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Complexo Comercial do Shopping Interlagos
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 16:45
O Shopping não entrou em contato e não resolveu o problema, fui orientado via telefone, após eu ligar, para resolver na justiça.
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 16:47
Descaso total com os clientes, não cumprem a Lei, pois são responsáveis por os veículos dos seus clientes estacionados dentro do estacionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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