Desrespeito aos clientes

Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 10:17
ID: 238219375
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a recorrente falta de cumprimento do horário oficial de abertura do Shopping Interlar Interlagos, anunciado para as 10h.
De forma frequente, o shopping não inicia suas atividades no horário divulgado, havendo situações em que a abertura ocorre apenas por volta das 10h05, com liberação gradual das entradas, sendo a última realizada somente próximo das 10h40. Tal prática demonstra total desorganização e desrespeito com clientes, lojistas e prestadores de serviço que se programam com base no horário oficialmente informado.
A situação evidencia problemas claros de gestão, como falta de pessoal, falhas na administração operacional e deficiência na equipe de segurança, que não consegue garantir a abertura adequada e simultânea dos acessos do shopping.
Ressalto que esse tipo de ocorrência prejudica a imagem do empreendimento e causa transtornos desnecessários ao público, que espera encontrar um ambiente bem administrado, seguro e comprometido com seus próprios comunicados.
Solicito que a administração tome providências efetivas para corrigir essa falha recorrente, garantindo o cumprimento rigoroso do horário de funcionamento divulgado, bem como melhorias na gestão e no quadro de funcionários responsáveis pela abertura e segurança do local
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:40
A nossa equipe conversou com o Sr. Cleyton, que está ciente da tratativa.
Ficamos à disposição pelo telefone 0800 774 0055, todos os dias, das 10 às 22 horas.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Complexo Comercial do Shopping Interlagos
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 12:57
O shopping entrou em contato para tomar ciência de mais detalhes e ficaram de encaminhar aos responsáveis.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5