Shopping Interlar Interlagos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/10/2025 às 14:16

ID: 229496511

E venho por meio desta solicitar o apoio da Kalunga diante de um incidente ocorrido no dia 10/10/2025, por volta das 19h30, durante a retirada de um produto adquirido em seu site, na unidade do Shopping Interlar.

Ao chegar ao shopping para buscar o item comprado, enfrentei condições adversas: o clima estava chuvoso, o ambiente externo escuro e o estacionamento, administrado pela Estapar, completamente sem iluminação. Ao acessar o estacionamento pela cancela da Estapar, percebi que a entrada do shopping ficava próxima à loja da Kalunga, e as únicas vagas disponíveis nas proximidades eram aquelas entre o shopping e o Hotel Íbis.

Ao estacionar meu veículo em uma dessas vagas, senti um impacto no teto do carro. Ao sair para verificar, constatei que havia uma corrente enferrujada sobre o veículo, sem qualquer sinalização ou aviso de restrição de uso daquela vaga. A ausência de iluminação e de sinalização adequada contribuiu diretamente para o ocorrido.

O incidente causou danos à pintura do meu carro, do para-choque ao teto, e foi registrado em vídeo. Apesar de ter recebido auxílio de um segurança e do gerente do shopping, fui informado que a Estapar não se responsabilizaria, alegando que a vaga pertencia ao Hotel Íbis. Após contato com o hotel, fui direcionado à empresa Stop & Park, que prometeu retorno em até sete dias.

No entanto, reforço que o motivo da minha visita ao shopping foi exclusivamente para retirar um produto da Kalunga, e que o estacionamento foi pago à Estapar, sem qualquer orientação sobre restrições de vagas. Diante disso, solicito que a Kalunga me auxilie na mediação com os responsáveis pelo estacionamento, considerando que o incidente ocorreu durante uma ação diretamente relacionada à empresa.

Acredito que, como cliente, mereço atenção e suporte diante de uma situação que gerou prejuízos materiais e envolveu diversos agentes do shopping. Aguardo retorno com orientações sobre como a Kalunga pode me ajudar a resolver este problema.

Atenciosamente,*****