Abordagem constrangedora e desconfiança na FarmaGui do Shopping Itaguaçu
Não respondida
Florianópolis - SC
18/02/2026 às 19:44
ID: 241019013
Hoje estive na unidade da farmácia FarmaGui, localizada no shopping Itaguaçu acompanhada da minha filha, Após pegar o item na prateleira, o funcionário passou a me acompanhar de forma próxima, falando o produto que você quer, é esse mesmo que está segurando, sendo que tinham 3 produtos de preços diferentes, estava avaliando, permanecendo ao meu lado sem necessidade.
Ao me dirigir ao caixa, ele ainda questionou: Você vai pagar? Tem que ir lá no caixa. A forma como fui abordada me fez sentir vigiada e constrangida, especialmente por se tratar de um produto pequeno e pelo fato de haver outras pessoas na loja que não estavam sendo acompanhadas da mesma forma.
Não sei qual foi a intenção do funcionário, mas a situação foi desconfortável e me senti tratada com desconfiança.
Registro aqui minha insatisfação e peço que a equipe seja orientada quanto a abordagens respeitosas e não constrangedoras aos cliente