Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/08/2019 às 16:28

ID: 94149483

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No dia 11/7/******* fui com meu marido ate o shopping para comprar um chip de celular.
Fomos ate o quiosque da Oi, fomos super mal atendidos desde o inicio pela vendedora. Enfim depois de algumas tentativas não conseguimos adquirir o chip e a situação saiu do controle a ponto de a vendedora se negar a se identificar. Ela começou a levantar a voz e ali mesmo começou uma discussão verbal a ponta dos seguranças do shopping se aproximar, quando solicitei sua identificação a mesma se recusou a me fornecer, foi onde levei a mão no cracha dela ver seu nome e ela em ato agressivo acabou puxando e o tal crachá que arrebentou. Enfim já tinha visto o nome , me retirei do local, foi quando a vendedora de nome Karina entrou em surto, saiu do quiosque e veio pelas minhas costas me agredir pela primeira vez, eu empurrei ela pedi que não fizesse mais isso pois ela nessa tentativa já havia me puxado o cabelo. Os seguranças não fizeram absolutamente NADA. Ela pela segunda vez veio pelas minhas costas me agrediu, tirou sangue do meu rosto. Fizemos um registro no SAC do shopping. Fui fazer boletim de ocorrência e exame de lesão corporal. Liguei no Shopping algumas vezes e ate hoje não tive uma ligação, uma resposta por parte deles. Para que vários seguranças dentro de um estabelecimento se quando necessário ninguém faz nada. Apanhei dentro do shopping e que fique claro , na área comum e não dentro do quiosque , fui agredida física e verbalmente. a situação com a empresa Oi estou resolvendo na justiça, com a vendedora também. Queria apenas uma satisfação da administração do shopping mas pelo visto vou ter que acionar eles judicialmente.
SHOPPING JARDIM DAS AMÉRICAS NÃO ESTA NEM UM POUCO PREOCUPADO COM SEUS FREQUENTADORES E CLIENTES.

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Resposta da empresa

15/08/2019 às 10:19

Prezada Aline, boa dia.
Como é de conhecimento, a narrativa trazida não retrata fielmente o ocorrido. Apesar das alegações publicadas, cumpre-nos informar que os orientadores de piso do Shopping adotaram todos os procedimentos necessários e adequados para tratamento da situação.
Ainda, é importante ressaltar que o fato ocorrido foi ocasionado por terceiros, não havendo qualquer interferência ou participação do Shopping no ocorrido.
O Shopping trabalha continuamente para a satisfação de seus clientes e jamais adotaria qualquer postura que desprestigiasse qualquer dos seus consumidores e/ou parceiros.
Por fim, o Shopping está à disposição da cliente e das autoridades para prestar todo e qualquer esclarecimento.