Cinema Cineplus
Resolvido
Curitiba - PR
30/04/2015 às 12:02
ID: 12865483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 28/04 fui até o mesmo assistir ao filme Vingadores 2, na sessão das 23h...
Comprei os convites para a sessão das 23h sala 3.
Parei próximo a sala 3 e fiquei por ali, isso era 22:30, perguntei ao funcionário que estava ali e o mesmo informou que iria abrir em 15m.
E pra minha surpresa mudaram a sala de exibição do filme, como comprei o convite antes não fui informado.
Quando chego lá a sala lotada quase tive que sentar nas escadas.
Pior que isso só mesmo quando fui assistir a pré-estreia do terceiro filme da trilogia de O Hobbit e tiveram que reiniciar o projetor 3 vezes aos 15m de filme por que estava fora de foco. (mesmo cinema)
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Resposta da empresa
04/05/2015 às 10:11
Prezado Diego,
Sentimos muito pelos transtornos ocorridos em sua visita ao Cinema Cineplus.
Repassaremos sua reclamação aos mesmos para que possam tomar providências quanto ao exposto para que não torne a ocorrer.
Você poderá também contata-los através do e-mail: *******.
Esperamos contar com sua visita em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Shopping Jardim das Américas
Réplica do consumidor
04/08/2015 às 11:45
Entrei em contato com o Cinema, o responsavel que me enviou o email não trabalhava mais lá,
pediram pra eu enviar novo email.
A resposta que tive foi pra entrar em contato novamente no final do mês de julho...
Não resolveram ainda....
Réplica da empresa
04/08/2015 às 12:18
Olá Diego, boa tarde!
Conforme retorno do Cinema dado a você no mês passado, os mesmos emitirão duas cortesias agora para o mês de agosto, uma vez que não havia possibilidade de emissão das mesmas no período de férias.
O Cinema retomará o contato com você para combinarem o dia e horário para entrega dos ingressos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Shopping Jardim das Américas
Consideração final do consumidor
04/08/2015 às 16:15
Entraram em contato, Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10