Cinema Cineplus
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
07/01/2024 às 17:07
ID: 179889885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 4 ingressos para assistir filme no último sábado dia 06/01/23. O filme era em 3D. Sempre que compramos nos arrumaram um adaptador para os nossos óculos pois temos problema de visão. Quando perguntei se tinha adaptador a menina disse que para sala 4 não havia e disse que eu deveria saber que não posso assistir filme em 3D. Falei que sempre assisto e sempre nesse cinema do Shopping Jardim das Américas. Ela começou com uma groceria. Resumindo quem conseguiu colocar o óculos por cima assistiu em 3D e quem não conseguiu como minha filha assistiu sem e não teve a mesma qualidade. A minha reclamação é mais pela forma que fomos tratados do que a situação de não haver os óculos. Funcionária completamente grosseira
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 18:06
Olá Fabio, Boa tarde!
Entramos em contato com a rede Cineplus para buscar esclarecimentos, o que tivemos de retorno é que o equipamento 3D da sala 04 é diferente das demais, e por isso o clip 3D para óculos não está disponível para essa sala.
Lamentamos o mal entendido e levaremos sua reclamação como feedback para melhorias.
Att. Equipe Shopping Jardim das Américas.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 19:35
Deveriam avisar no ato da compra do ingresso compraria para a outra sala. obrigado pelo retorno só se justificar sem atitude não resolve.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 17:20
só transferiu a responsabilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2