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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2023 às 15:47

ID: 177378497

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Fui retirar uma encomenda,a moça da recepção me pediu meu celular p vê,onde eu tinha feito a compra.

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Resposta da empresa

06/12/2023 às 15:59

Prezada Sr Janete, boa tarde.

O Jardim Guadalupe conta com o serviço Guada CEP para proporcionar maior conforto e comodidade aos nossos clientes e vizinhos do shopping. Para evitar enganos ou problemas na retirada dos produtos, as nossas recepcionistas são orientadas a liberar as encomendas somente quando todas as informações forem confirmadas. Em casos de divergência no código do produto, nome ou demais informações, nossa equipe utiliza das ferramentas possíveis para confirmar que o produto é de fato do cliente e assim poder entregá-lo.

Esperamos que compreenda ser uma norma para garantir a segurança e confiabilidade do serviço. De toda forma lamentamos o transtorno, agradecemos seu contato e esperamos ter solucionado sua dúvida.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 16:13

Meios estranho de verificação,pedir o celular da pessoa,e ficar olhando onde foi feita a compra,nunca vi isso, retiro encomenda nos correios e nunca pediram meu celular,apenas a identidade e o cód de rastreio. Serviço péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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