Serviço do Guadacep não me entregou mercadoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2023 às 08:51
ID: 157899185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shopee , botei o endereço do Guadacep para receber. Acontece que quando fui buscar a mercadoria a atendente me informou que havia retornado para o remetente, fiz uma reclamação ao vendedor ( remetente) me informou que foi entregue sim e inclusive tem foto da assinatura de quem recebeu e não é a minha.
Ontem novamente voltei ao serviço do Guadacep e a atendente disse que a mercadoria voltou aos correios.
Peguei o código de rastreio ae consultei
A mercadoria consta como entregue
Gostaria de saber o que aconteceu!
Vou ficar no prejuízo?
O código de rastreio é
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2023 às 16:24
Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido!
De acordo com o levantamento feito pelas atendentes do Guadacep, o item voltou pois não estava cadastrado em nosso sistema.
Lembrando que de acordo com o nosso regulamento:
1.2. O Shopping Jardim Guadalupe só receberá produtos que estiverem cadastrados no sistema, com o código de rastreamento e nota fiscal, caso não possuam essas informações não serão recebidos os produtos e os mesmos serão devolvidos para o remetente.
Infelizmente não podemos ficar com os itens que não estão cadastrados em nosso sistema.
É muito importante que seja feio o cadastro, preenchendo todas as caixas de informação solicitadas em nosso site, além de ler o regulamento. O regulamento também está no nosso site, e é preciso dar o aceite após lê-lo.
Abraços,