beneficios ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2024 às 19:14
ID: 186998061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFrequento esse shopping a 30 anos e sempre tivemos um beneficio por frequentar quase que todos os dias. Meses atrás colocaram um valor de gasto absurdo para podermos ter o beneficio de não pagar estacionamento R$ 10.*******,00. Me fala se isso é dar beneficio ao cliente. E gastando a cima de R$5.*******,00 você ainda paga 50% Pergunto isso é benefício?
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 09:43
Olá, Cristiane. Sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Jardim Sul.
Consideração final do consumidor
21/04/2024 às 22:26
Infelizmente o retorno que tive do shopping jardim sul pelo meu whatsapp mostrou que não estão preocupados com os clientes que a mais de 30 anos são fidelidade .
Tiraram o melhor beneficio que é inseção do estacionamento para quem frequenta e faz compras quase que todos os dias .Agora o cliente tem que gastar a cima de R$10.*******,00 para continuar com esse beneficio.Pergunto isso é beneficio para quem ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/04/2024 às 22:39
Olá, Cristiane! Conforme contato realizado pela área responsável, a sua solicitação já foi verificada.
Sentimos muito pela sua insatisfação, e prezamos pela boa experiência dos nossos consumidores no Programa de Relacionamento. Compreendemos que a senhora esteja insatisfeita com as novas regras do programa de fidelidade do shopping. Mudanças nas políticas e regras podem causar desconforto, especialmente quando afetam vantagens ou benefícios aos quais estávamos acostumados. No entanto, é importante lembrar que essas mudanças podem ser necessárias para aprimoramento do programa de fidelidade. Os programas de fidelidade são planejados e ajustados com base em diversos fatores, como demanda do mercado e benefícios aos clientes. Mesmo após a atualização, continuamos com os benefícios de estacionamento onde CAT 1 estrela possui 10% de desconto, cliente CAT 2 possuem 50% de desconto e cliente CAT 3 estrelas possui a isenção de 5h de estacionamento. Além desses benefícios, conseguimos implementar campanhas com melhor qualidade de brindes, sorteios e descontos nos estabelecimentos do Shopping.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Jardim Sul.