Cobrança indevida e Desrespeito
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 16:16
ID: 240229007
Registro minha total insatisfação com a conduta do estacionamento do Shopping Jardim Sul, operado pela empresa Índigo.
Estacionei meu veículo em vaga comum, sem qualquer sinalização de vaga especial ou serviço diferenciado, e não entreguei o carro a nenhum atendente em momento algum. Ainda assim, fui surpreendido com a tentativa de cobrança abusiva e indevida no valor de R$ 43,00, completamente incompatível com o serviço utilizado.
Ressalto que somente após eu insistir em registrar a ocorrência e questionar formalmente a cobrança, a responsável pelo estacionamento admitiu o erro, o que levanta sérias dúvidas sobre a transparência e os procedimentos adotados com outros consumidores que talvez não questionem.
Para piorar a situação, a responsável pelo atendimento apresentou postura mal educada, ríspida e ignorante, demonstrando total despreparo para lidar com o público.
Considero o ocorrido inaceitável, constrangedor e desrespeitoso. Aguardo um posicionamento formal da empresa, bem como esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas para evitar que esse tipo de prática volte a ocorrer.