Shopping Jardim Sul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2025 às 16:20

ID: 233861703

Na data de ontem dia 04/12/2025 eu estive no Shopping Jardim Sul afim de realizar algumas compras e de retirar o brinde de Natal ( um panetone Ofner ) que segundo o Shopping os clientes teriam direito a receber ao juntarem notas fiscais que totalizassem o valor de R$700,00 em compras nas lojas do empreendimento o Shopping só não avisou aos seus clientes que nas notas fiscais deveriam constar o CPF do consumir que iria retirar o brinde e que apesar da promoção de Natal do Shopping ter começado desde o mês de novembro ( itens da promoção sorteio de um carro e de dois frezeers da coca cola e a retirada de um panetone Ofner ) e do cliente só poder participar da promoção se tiver consumido R$700,00 reais nas lojas do shopping eles só estão considerando como válidas para a retirada do panetone as notas fiscais que sejam de compras feitas a partir do dia 01/12/2025 mesmo o aplicativo do shopping mostrando que o cliente já pode retirar o seu panetone algo que aconteceu comigo e ao reclamar no balcão de trocas a moça falou que era um bugue do aplicativo mas como informei a ela no momento o cliente não pode ser penalizado por erros nos sistemas de vocês ao me dirigir ao SAC e reclamar sobre o mesmo motivo as moças que estavam lá foram pegar o banner da promoção para me mostrar que estava sendo divulgado aos clientes a informação de que só seriam válidas notas de compras do mês de dezembro para a retirada do panetone só que essa informação não estava constando no banner da promoção e devido a isso a moça do SAC tentou me ludibriar afirmando que a informação constava no regulamento da promoção mas vocês acham mesmo que as pessoas leem regulamentos de promoções e é justamente por saber que os clientes não leem os regulamentos que vocês estão fazendo essa [Editado pelo Reclame Aqui] de promoção de Natal. E não posso deixar de citar todo o transtorno que foi para eu conseguir realizar a retirada do meu panetone primeiro ao me dirigir ao SAC afim de saber onde era o balcão de trocas as mesmas me direcionaram ao balcão de trocas mesmo sabendo que ( segundo eles ) estava sem Internet e devido a isso não seria possível realizar a retirada do brinde ao me dirigir ao SAC nada fizeram para me ajudar por sinal todos os funcionários dessa nova administração do Shopping Jardim Sul são ineficientes, incompetentes e desconhecem a premissa de que o cliente vem em primeiro lugar após preencher uma reclamação por escrito que com certeza não de darão ao trabalho de responder me encaminhei ao shopping vizinho para realizar compras no mercado e após isso retornei ao Jardim Sul e me dirigi novamente ao balcão de trocas momento no qual me deparei com vários clientes no mesmo tendo as suas notas somadas pelas funcionárias que estavam lá e os seus brindes retirados mesmo eles afirmando para alguns clientes que estavam sem Internet e que devido a isso não seria possível o cliente fazer a retirada do brinde de Natal. Deixo essa reclamação registrada nesse canal como forma de alerta aos clientes do Shopping Jardim Sul que estão ou que iram participar da promoção de Natal deles que fiquem bem atentos pois eles estão fazendo de tudo para impedir que o cliente tenha acesso ao seu brinde de Natal que por sinal foi prometido por eles. Ontem se eu não tivesse perdido um tempo precioso do meu dia insistindo com eles para retirar o meu brinde eles não teriam me entregue o mesmo.

Obs: após as moças do balcão de trocas somarem as notas fiscais elas alertam através do celular um outro funcionário(a) do shopping que é quem decide é libera a retirada ou não do brinde pelo cliente.