Evento de Páscoa PROPAGANDO ENGANOSA

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

12/04/2025 às 19:26

ID: 214636487

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Estive hoje ***** as ***** no Jardim Sul para uma proposta de Páscoa oferecida por eles.
Segundo informações dadas no Instagram do shopping, para participar do evento teria que solicitar o cupom no próprio APP. Como informada, já havia o aplicativo e fiz a solicitação do cupom.
Ao chegar e mostrar para o rapaz que estavam recepcionando mostrei meu código e fui informada que não poderíamos participar, que além do código eu teria que ter recebido uma ligação de agendamento e confirmação do horário para que minha filha de ***** anos pudesse usufruir.
Claro, muita decepção.. Minha filha extremamente compreensível e boazinha saiu da fila e chorou demasiadamente pois a semanas estou falando deste evento!
Ao pontuar a falha de comunicação do shopping via Instagram, ele me bloquearam nos comentários, apagaram todos (que a propósito não fui a única a reclamar do mesmo motivo) e no direct tiveram a cara de pau de MENTIR dizendo que não fui barrada que ofereceram a turma seguinte para que possamos usufruir do evento. Eu não consigo acewsitar nessa blasfêmia no retorno.
Segue prints das regras que eles estavam respondendo as pessoas no Instagram. Eu não sairia de lá atoa! Fomos para o evento.
Saímos de lá pois fomos barradas! De uma informação que o shopping não passou!


DECEPCIONADA.
E se for pra ter retorno com mais mentiras como vocês me retornaram no Instagram. Eu prefiro ficar sem resposta!

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Resposta da empresa

14/04/2025 às 12:51

Olá, Kimberly! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Jardim Sul.

Réplica do consumidor

30/04/2025 às 09:09

Eu sigo sem retorno nenhum desta reclamação.