Fim do programa de benefícios e desinteresse por clientes fiéis
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 14:04
ID: 219888983
Desinteresse por clientes assíduos.
Assim como outros há muitos anos somos clientes do shopping e em casa somamos mais de 6mil reais por mês em compras e éramos duas contas 3 estrelas..
Acontece que o shopping retirou unilateralmente o programa de benefícios alegando a alteração da administração para a Ancar Ivanhoe.
O programa terminou em maio, descontinuaram o aplicativo e simplesmente não deram mais nenhuma satisfação.
Nós concentrávamos todas as nossas compras nesse shopping porque os benefícios eram legais, mas agora eu nem passo na frente e vou no concorrente do outro lado da avenida que tem um mercado muito melhor e tbm me dá isenção de 3 horas por isso..
Minha reclamação é para o shopping repensar em seu relacionamento com o cliente, já que era um shopping muito tranquilo e familiar.
Sinto muitíssimo pela Lia restaurante e outros comércios que irão sofrer com a queda nas vendas e, se já estava ruim com os benefícios, agora ficará ainda pior!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:34
Olá, Andrea! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Jardim Sul.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 18:23
Eles dizem que entrarão em contato mas é mentira... Não deram nenhuma satisfação, nem entraram em contato! Lá eu não volto nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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