Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

29/06/2022 às 15:29

ID: 145939695

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei os serviços da clube soletrando, e apesar de estar como quiosque nas dependências do shopping Jardins em Aracaju/SE, achei que seria de confiança. O rapaz atendente me assegurou que as parcelas só seriam cobradas a partir do próximo mês e se caso eu quisesse cancelar antes era necessário entrar em contato com o whatsapp da empresa. Fiz a assinatura e assinei o contrato confiando em tudo que ele havia me dito principalmente me relação a ausencia de custos para cancelamento, porém ao chegar em casa e li o contrato vi a presença de uma multa que cobra 30% do valor total restante quando é feito o cancelamento e esta informação não havia sido passada na hora. Tentei fazer o cancelamento no mesmo momento pelo numero passado mas não obtive resposta de forma alguma. Então deixei com que seguisse o faturamento e aguardei a chegada dos livros. Estou pagando hoje a 4 parcela desse contrato e NUNCA recebi um livro se quer. Ja tentei contato pra acionar o ocorrido e não tenho resposta alguma. Hoje não quero mais continuar com essas parcelas, quero meu dinheiro de volta, tiveram mais que 3 meses pra ajustar qualquer tipo de erro e nunca entraram em contato.

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 18:19

Prezada Andressa ,

Agradecemos por compartilhar o fato conosco, informamos que a operação não mais se encontra no shopping, que relatamos o ocorrido ao responsável pelo Quiosque para que lhe dê retorno com brevidade.


Atenciosamente
Atendimento ao Cliente Shopping Jardins