Cobrança ilegal
Em réplica
Aracaju - SE
05/01/2023 às 18:04
ID: 156883283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no shopping Jardins, hoje 05.01.*******, fiquei apenas 7 minutos e tive que pagar R$4,00. O tempo mínimo de 20 minutos não foi respeitado. Como o ticket do estacionamento é inserido na cabine na saída, eu tirei foto antes de inserir e guardei o comprovante de pagamento. Imagina essa cobrança ilegal feita a diversas pessoas, é um enriquecimento ilegal. Estas deve ser alvo de uma investigação tanto policial como dos poderes públicos de Aracaju que estão permitindo que cobranças ilegais como estas estejam sendo feitas. Quero restituição.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 17:48
Prezado Sr. Rubem,
Agradecemos por compartilhar o fato conosco, informamos que nossa equipe irá contatá-lo para explicar a dinâmica do fato em alinhamento às regras do serviço de estacionamento.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente Shopping Jardins
Réplica do consumidor
13/01/2023 às 22:56
Não há dinâmica quando a regra é clara. São no máximo 20 minutos de permanência no estacionamento sem cobrança. Após esse prazo, aí sim deverá haver cobrança. O que não ocorreu.