Cobrança divergente do valor anunciado em evento Netshoes no Shopping JK Iguatemi
Resolvido
Jandira - SP
03/09/2025 às 15:50
ID: 225256943
Prezados,
No dia 24/08/2025, participei de um evento da Netshoes no Parque do Povo, em São Paulo. A divulgação oficial da empresa informava que o estacionamento no Shopping JK Iguatemi teria valor único de R$ 29,00 até as 11h.
Entretanto, ao efetuar o pagamento no local, fui cobrada em R$ 33,00 (recibo em anexo).
Considero que houve prática abusiva de cobrança divergente do preço previamente anunciado, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que sejam tomadas as devidas providências para que a diferença seja restituída e para que situações semelhantes não ocorram com outros consumidores.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 19:12
Olá, Vanessa. Espero que esteja bem!
Enviamos, no e-mail aqui cadastrado, o detalhamento do ocorrido e lamentamos qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Caso surjam dúvidas, permanecemos à disposição também pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Iguatemi JK
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 12:51
Oi.. não recebi o e-mail.
Poderia me reencaminhar?
Vanessa
Réplica da empresa
13/09/2025 às 13:26
Olá, Vanessa.
Reenviei a mensagem conforme solicitado. Poderia, por gentileza, verificar?
Atenciosamente,
Iguatemi JK
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 20:57
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1