FALTA DE RESPEITO E HUMILHAÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2025 às 10:01
ID: 209452943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou participante do Iguatemi One desde seu inicio e nunca me senti tão DESPRESTIGIADO, HUMILHADO e MENOSPREZADO!!
Era GOLD há muitos anos, tenho um cartão de estacionamento com mais de R$ ******* para gratuidade e simplesmente do nada PERCO TUDO!!??!! O direito adquirido eu NÃO QUERO PERDER, isto é, MEU STATUS OURO (e não silver como na foto anexa) e quero o meu direito de estacionamento gratuito em pelo menos R$ ******* que já era MEU ADQUIRIDO!!!
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 11:35
Olá, SR. Newton, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito o ocorrido. Reforçamos que o assunto foi tratado e resolvido em outro canal.
Acionamos o time responsável que ativou o valor do cartão, válido até o saldo esgotar. Compensamos também o valor da estadia que foi cobrada na visita citada.
Reafirmamos o nosso compromisso e preocupação em oferecer sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe JK Iguatemi
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 12:45
Não tratou a humilhação mas resolveu a perda material
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7