Shopping JK Iguatemi

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São Paulo - SP

27/03/2026 às 21:46

ID: 244549747

Estive no JK hoje, dia 27/03 - saí pelas 20h15, acho. Sou cliente Diamond e, quando fui acessar o app para usar o benefício de estacionamento comum gratuito, este benefício não estava ativo. Fui até o concierge e me liberaram um voucher para zerar o valor. Questionei como fazer para usar, se era apresentar na cancela primeiro o cartão do carro e depois o voucher, e a pessoa informou que sim, porém, quando cheguei na cancela, este procedimento não funcionou. Interfoneii da cancela e a pessoa que me atendeu ficou de pedir para alguém ir lá me atender. Recebi orientação diferente da anterior; agora eu teria que ir até o terminal de pagamento e apresentar este voucher lá. Achei isso um absurdo, e ainda eu sendo cliente diamond. O atendente do interfone poderia ter orientado a pessoa deles que estava comigo, para ler o código do voucher para ele, por exemplo, e ele liberar por lá ou ele mesmo ter questionado meu cpf, verificado que tenho o benefício e liberado por lá; tudo como forma de não me prejudicar mais ainda pelo problema no aplicativo - que não tenho nada a ver com isso -, e agora teria perda de tempo novamente (já tinha ido ao concierge) - achar nova vaga para estacionar, estacionar e ir até o terminal. Digo isso, porque já tinha me ocorrido uma situação similar anteriormente, no Iguatemi (não JK), e a pessoa que me atendeu no interfone da cancela, já me liberou direto, sem nada de voucher e burocracia - pediu apenas meu CPF, deve ter conferido que eu era cliente black, na época, e me liberou automaticamente. Realmente o Iguatemi é diferenciado; é outro padrão de atendimento - mais calorosos, mais próximos, mais humanos, mais sorrisos, mais atenciosos. Vocês precisam ter aula e aprender com eles. Não é a primeira vez que tenho problemas no estacionamento do JK. Ainda não melhoraram lamentável isso, para o público que buscam/objetivom. Parece que acham-se superiores a todos - e estão bem longe disso. Estou realmente bem indignada com o papel que me fizeram passar por um problema de vocês e nao meu, repito.