Multa indevida em vaga PCD no Shopping JK Iguatemi
Respondida
São Paulo - SP
02/11/2025 às 17:50
ID: 230845447
Multa indevida em vaga PCD no Shopping JK Iguatemi
Hoje, 02/11/2025, estive no Shopping JK Iguatemi, em São Paulo. Sou PCD desde 2017 e possuo o cartão de estacionamento para pessoas com deficiência emitido conforme a legislação. Estacionei corretamente em uma vaga destinada a PCDs, deixando o cartão visível no painel do carro.
Ao retornar, encontrei uma multa aplicada pela Prefeitura, alegando ausência do condutor e falta de credencial de estacionamento. No entanto, a credencial estava devidamente posicionada. Além disso, junto à multa havia dois panfletos publicitários do próprio Shopping, alertando sobre estacionamento irregular em vagas PCD, o que demonstra falta de cuidado na fiscalização.
Procurei imediatamente a administração do Shopping para esclarecer o ocorrido, mas fui informado de que o setor responsável não funciona aos domingos. Apenas consegui registrar uma ocorrência na recepção, sem qualquer retorno ou protocolo de resolução.
Trata-se de uma situação injusta e constrangedora, já que cumpri todas as normas previstas. Solicito que o Shopping entre em contato para reconhecer o erro, retirar a penalidade indevida e orientar melhor sua equipe de vigilância para evitar novos casos semelhantes.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:01
Prezado Mario, boa tarde!
Podemos continuar o atendimento por telefone se for necessário. No entanto, é importante destacar que a autuação de infrações é de responsabilidade exclusiva da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), que realiza visitas ao shopping em horários diversos e não previamente determinados. Reforçamos que, como administração do shopping, não temos controle sobre essas fiscalizações, nem a autoridade para cancelar eventuais multas emitidas.
Recomendamos que entre em contato com o DETRAN para verificar a possibilidade de recorrer.
Permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional necessária.
Atenciosamente,
JK Iguatemi