Reclamação sobre o mau atendimento telefônico no setor de achados e perdidos do JK Iguatemi
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 19:07
ID: 242620409
À Empresa JK Iguatemi
Prezados,
Venho, por meio desta reclamação, expressar minha insatisfação com o atendimento prestado via telefone. Entrei em contato no período da manhã nos achados perdidos e fui atendida pela funcionária graziele aonde fui muito mal atendida,nunca pensei que no shopping de alto padrão poderia tratar seu clientes dessa forma,estou muito decepcionada com o atendimento .
Obrigado pela atenção desde já .
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:57
Olá, João. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Situações como essa não refletem o padrão de atendimento e segurança que buscamos oferecer.
Após a apuração do ocorrido, a colaboradora foi devidamente orientada e reforçamos internamente o padrão de atendimento que buscamos oferecer a todos os nossos clientes, sempre pautado pela cordialidade, atenção e respeito.
Aproveitamos para solicitar, assim que possível, a sua avaliação sobre o nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui, a fim de aprimorarmos continuamente nossos serviços. A sua opinião é muito valiosa para nós.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
JK Iguatemi