Shopping não fornece informações sobre pertences perdidos por telefone e exige comparecimento presencial
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 11:17
ID: 252791909
Estive no shopping ontem e esqueci em um banco do próprio shopping no piso abaixo do cinema onde sentei para tomar um sorvete, meu porta-cartões (carteira com 4 cartões) Entrei em contato com o pessoal de achados e perdidos, e eles não podem me passar informação por telefone. Ou seja, querem que eu vá até lá. Eu moro longe, longe, pego trânsito, pago estacionamento, para de repente chegar lá e falar que não está lá, sendo que eu sei passar todos os dados que estavam na carteira, com os nomes dos cartões, dados, características da carteira e não conseguem me passar essa informação sem que seja pessoalmente. Isso, isso é um absurdo! E ainda pedem que entre em contato com o atendimento ao cliente para que seja atendida em 72h. Isso é um absurdo, nos tempos de hoje, com tudo ágil, um shopping desse nível não conseguir outra forma de ajudar o cliente. Absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:32
Olá Andrea!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado pela perda do seu porta-cartão.
Assim que recebemos seu relato, realizamos a verificação junto ao nosso setor de Achados e Perdidos. No entanto, até o momento, nenhum item com as características informadas foi entregue.
Nosso setor permanece à disposição e, caso o objeto seja localizado posteriormente, entraremos em contato pelos canais informados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
JK Iguatemi