Cobrança de estacionamento de shopping exorbitante, valor de R$ 94,00.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 09:19
ID: 247143847
Estive domingo no Shopping Leblon para almoçar e ir ao cimena, entrei por volta das 13h e saí por volta das 18h. Qual não foi minha supresa quando me dirigi à máquina para pagar o estacionamento e a conta deu R$ 94. Isso mesmo, praticamente R$ 100!?! Paguei bem mais pelo estacionamento do que paguei no ingresso do cinema. Um absurdo, me senti vítima de uma cobrança "legalizada". Não tenham dúvida de que esse preço exorbitante vai chegar ao Procon.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:51
Olá, Anna! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Leblon.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 17:33
Prezada Anna Catharina,
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco e valorizamos muito a oportunidade de poder esclarecer.
Gostaríamos de reforçar que a composição e política de preços leva em consideração diversos fatores importantes para garantir a melhor experiência possível aos nossos visitantes. Entre eles estão a segurança do local, com monitoramento constante e equipe especializada, a manutenção de uma estrutura moderna e bem conservada, além das comodidades oferecidas, com fácil acesso, sinalização adequada e conforto durante toda a permanência.
Agradecemos por informar a placa do seu veículo e, após análise, verificamos que o seu tempo de permanência no shopping foi das 12h54 às 18h05, totalizando cinco horas e onze minutos, sendo cobrado R$ 24,00 pelos primeiros trinta minutos e R$7,00 por cada meia hora adicional( R$70,00) totalizando R$94,00.
Nosso compromisso é proporcionar tranquilidade e conveniência, assegurando que todos possam aproveitar o shopping com segurança e comodidade.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
Será sempre um prazer recebê-la no Shopping Leblon
Cordialmente,
Gabriela Gurgel
Atendimento ao Cliente Shopping Leblon
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:56
Boa tarde. Minha quest ilde{a}o se resume ao pre ilde{c}o, que ilde{e} muito abusivo. N ilde{a}o me parece nada razo ilde{a}vel pagar de estacionamento um valor bem acima do que paguei pelo ingresso do cinema. Ou praticamente o valor que paguei pelo meu almo ilde{c}o. J ilde{a} estou em contato com o Procon.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:59
A resposta da empresa foi bastante cordial, mas não trata o cerne da minha reclamação, que é o valor abusivo cobrado pelo estacionamento no shopping.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 18:40
Prezada Anna Catharina,
Reconhecemos que a percepção de valor é algo muito importante, e seu comentário nos ajuda a reavaliar constantemente os nossos serviços.
Cordialmente,
Gabriela Gurgel - Central de Atendimento ao Cliente Shopping Leblon