Cobrança indevida de estacionamento no Shopping Leblon via Sem Parar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 16:54
ID: 250173577
No dia 23/05 cheguei no Shopping Leblon às 12:24. Assim que entrei no estacionamento, vi uma vaga e estacionei. Fui almoçar com as minhas amigas, e ao sair aproximadamente às 17:00, vi no visor da saída que eu havia sido cobrada automaticamente no Sem Parar o valor de R$ 126 por menos de 5hs dentro do Shopping. Não serviço de valet parking, eu mesma que estacionei e retirei meu carro. Não é possível que esse valor esteja correto!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:12
Olá, Flavia! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Leblon.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:58
Prezada Flávia,
Agradecemos o seu contato e a forma como expôs o ocorrido.
Reforçando a comunicação feita pelo telefone, após análise, o seu tempo de permanência no shopping foi de 5 horas e 01 minuto, totalizando R$ 126,00.
Como informado, a nossa política de preços abrange diversos fatores importantes para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Entre eles estão a segurança do local e toda a estrutura e comodidades oferecidas durante toda a permanência.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras informações.
Será sempre um prazer recebê-la no Shopping Leblon
Cordialmente,
Gabriela Gurgel
Atendimento ao Cliente - Shopping Leblon
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 23:34
Definitivamente fui [Editado pelo Reclame Aqui] na maior cara de pau! R$ 126 por 5hs num estacionamento. Alegam que estacionei na área VIP do shopping, mas não vi nenhum aviso. Entrei, vi a vaga e parei. Nos outros shoppings o estacionamento vip é uma área demarcada onde só manobrista pode parar. Nesse shopping pega trouxa, eles disponibilizam vagas normais e aproveitam pra [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas desavisadas que param nessas vagas. Não volto nunca mais!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:02
Simplesmente não vão ao Shopping Leblon de carro, porque eles são desonestos! Cobram um estacionamento abusivo (R$ 120 por 4 horas) e alegam que foi porque parei na área vip, sendo que não existe nenhum tipo de delimitação de estacionamento nessa área, e nem manobrista oferecendo para estacionar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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