Segurança zero e assistência a idosos nenhuma, após às 22hs nenhuma segurança e assistência ao idosos, pois saímos do restaurante Rasquel
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 23:33
ID: 248862441
Descaso total, segurança nenhuma, idoso sem nenhuma assistência, após saída do restaurante ***** às 22hs não encontramos ninguém para assistência de idosa de 92 anos, cadeira de rodas e nenhum segurança para nos auxiliar, a idosa teve que andar todo percurso até a saída e lá embaixo tinha um único funcionário que eu nem sei pra que e que riu quando eu reclamei do ocorrido, que shopping é esse!!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:05
Olá, Luiza! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Leblon.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 18:41
Prezada Sra. Luiza,
Boa noite!
Conforme contato ao telefone, a sua reclamação foi verificada.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Gabriela Gurgel - Shopping Leblon- Central de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 07:28
Atendente não achou relato verdadeiro e tenho provas de várias pessoas do ocorrido, pouco caso e acho que vai continuar com a situação desagradável que passamos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 14:41
Prezada Sra Luiza,
Agradecemos o retorno.
Seguiremos trabalhando e buscando melhorias constantes para atender cada vez melhor às suas expectativas.
Cordialmente,
Gabriela Gurgel - Central de Atendimento Shopping Leblon