Shopping leblon esconde os restaurantes mais populares nos fundos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2025 às 17:43
ID: 207547105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mudança da ala popular de restaurantes no shopping leblon (bibi, spoleto e bob's) foi toda movimentada para os fundos do shopping há poucas semanas. Antes os clientes contavam com grandes janelas com vista para o Cristo e muita luz natural, agora o que se vê são as dependências íntimas dos apartamento do condomínio dos jornalistas, e isso ainda, por meio de um vists vazada por um cobogó móvel, de cor escura que só escurece ainda mais o ambiente que já padece de uma boa iluminação natural e artificial tb. Como se isso não bastasse, o local tem uma Internet lenta e intermitente. O ar condicionado que antes era bem forte, em alguns locais é de pingar de suor. A música é tão alta, talvez pra disfarçar todo descontentamento que o shopping parece sentir pelos clientes, que todas a pessoas precisam gritar para serem ouvidas pelos restaurantes e seus acompanhantes, impedindo ainda quem quer privadamente ouvir sua própria música com seus fones.
Mudar é bom, mas se essa mudança é para pior, isso não é nada bom.
A mudança já foi feita, e não vejo possibilidade de rever o que tínhamos antes, mas acho que alguns pontos podem ser revistos a fim aliviar um pouco essa mutação mal acabada, como remover o cobogó móvel clareando o ambiente, diminuir o volume da música, aumentar a iluminação ambiente, melhorar a qualidade da Internet e do ar condicionado, são alguns exemplos.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 18:13
Olá, Ursulla! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Leblon.
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 11:01
No aguardo...
Réplica da empresa
23/01/2025 às 21:35
Olá, Ursulla! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que a experiência na nova área de alimentação não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos as suas observações e já repassamos essas informações para o setor responsável para avaliação e possíveis melhorias. Gostaríamos de destacar que a outra parte da praça de alimentação também está passando por reformas, o que pode ter causado impacto temporário na experiência dos nossos clientes. Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de todos e consideraremos suas sugestões para aprimorar a infraestrutura e os serviços do espaço. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras questões.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Leblon.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 12:23
Quais providências serão tomadas? Não vi até agora nenhuma mudança, pois o som continua nas alturas, o calor na parte de traz continua, a escuridão continua, o wifi continua sem funcionar, tudo isso nessa nova praça de alimentação. E ontem percebi tb que está tudo muito sujo naquela que vcs agora chamam de ala popular. O mínimo que vcs poderiam fazer é ajustar isso tudo e deixar uma parte ainda disponível no local antigo pra quem quiser usar.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 13:21
A empresa não tomou nenhum providência pra resolver os problemas apresentado, até diz que faria, nunca o fez!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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