Shopping Leste Aricanduva

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São Paulo - SP

04/12/2025 às 21:02

ID: 233777349

No dia 17 de maio de 2025 estive no Shopping Aricanduva, e tive meu capacete furtado dentro de uma loja localizada no shopping. O item estava sob responsabilidade do estabelecimento quando ocorreu o furto.

Abri um chamado no SAC do shopping, protocolo n *****, registrado em 20/05 às 13h10. No entanto, não recebi retorno algum e precisei entrar em contato novamente por conta própria. Após ligar e insistir pela resposta, recebi uma negativa sem justificativa adequada, o que considero uma total falta de respeito com o consumidor.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento é responsável pela segurança dos itens do cliente dentro das suas dependências. Sendo assim, considero inaceitável que o shopping e a loja se isentem de responsabilidade diante de um furto ocorrido dentro do próprio estabelecimento.

Solicito que o Shopping Aricanduva e o setor do SAC, apresentem uma justificativa plausível e realizem o ressarcimento do valor do capacete, já que o prejuízo foi causado pela falha de segurança no interior da loja do complexo.

Aguardo uma solução efetiva e um retorno formal.