Shopping Liberty Mall

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/08/2019 às 13:33

ID: 94576053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 12/08/******* fui ao Liberty Mall assistir a um filme no cinema. Os problemas já começaram aí: ao chegarmos, fomos surpreendidos com a recusa em aceitar os comprovantes de estudante no celular. Eles seriam apresentados digitalmente, junto às nossas carteiras de identidade. Fomos obrigados a pagar inteira para não ir embora. Considero essa exigência abusiva, sem razoabilidade e oportunista, já que não há nenhuma, nenhuma!, informação sobre essa existência no site (se há, definitivamente não está em um lugar visível).
Ao final do filme, saímos para o estacionamento, efetuamos o pagamento do nosso ticket no terminal eletrônico e, para nossa surpresa, a cancela não foi liberada quando tentávamos sair. Geramos uma confusão no estacionamento pois havia vários carros atrás de nós. Ficamos um bom tempo esperando alguém aparecer para resolver nosso problema. Enfim, quando surgiu um funcionário, explicamos a situação e ele sugeriu que não tínhamos pago o bilhete, pois o número do ticket seria diferente do número do recibo. Ocorre que tentamos mostrar o pagamento realizado no cartão há pouco minutos, tínhamos os comprovantes, mas não fazíamos a menor ideia de qual a razão da diferença dos números. O funcionário disse que teríamos pago o ticket de outra pessoa, mas a máquina parecia funcionar corretamente e nada nos fez parecer estar pagando outro ticket!!! O valor era o mesmo, a hora de entrada e saída a mesma! Apenas paguei meu ticket no terminal eletrônico como o faço em qualquer outro lugar! O funcionário foi intransigente e não quis entender nossas razões. Resultado, tivemos que pagar NOVAMENTE o bilhete para poder sair do shopping. Um completo absurdo.
Infelizmente, ainda me decepcionei por uma terceira vez (e espero não me decepcionar a quarta). No dia seguinte ao ocorrido mandei dois e-mails: um ao cinema do Liberty Mall e o outro ao Shopping Liberty Mall e JAMAIS FUI RESPONDIDA! Por nenhum dos dois! Não sei se consideram meu problema inexpressivo ou não merecedor de resposta, mas eu gostaria de ser tratada com respeito e retornada na minha comunicação. Decepção é a palavra.