Shopping Light

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2026 às 01:27

ID: 246376183

FURTO, PERSEGUIÇÃO, CONTRANGIMENTO VEXATÓRIO, ABUSO DE PODER DA GERENTE TAYRA DA SMARTFIT SHOPPING LIGHT E BLOQUEIO DE ACESSO E EXPULSÃO INDEVIDA

No dia 11/03/2026, na unidade da academia Smart Fit localizada no Shopping Light (Anhangabaú), fui vítima de furto dentro do vestiário feminino, ambiente de acesso restrito a alunos e funcionários.

Ressalto que, na mesma semana, em dias anteriores, já havia sido vítima de outros furtos dentro da mesma unidade, ocasião em que foram subtraídos de minha bolsa dois cartões de débito, uma bolsa contendo alicates de unha e um carregador portátil, evidenciando a reiteração de ocorrências no local em curto espaço de tempo.

No dia 11/03/2026, ao adentrar o vestiário, deixei meus pertences sobre o banco e me ausentei por aproximadamente 1 minuto para utilização do sanitário. Ao retornar, constatei o desaparecimento da caixa de meu fone de ouvido.

Diante disso, inicialmente me dirigi à recepção da unidade para verificar se o objeto havia sido encontrado ou entregue por terceiros, não tendo, em momento algum, acusado diretamente qualquer funcionário ou pessoa presente no local, agindo de boa-fé na tentativa de resolver a situação.

Destaco que, no momento do ocorrido, havia um funcionário da limpeza saindo do banheiro e, na sequência imediata, uma gerente da unidade TAYRA ingressando no local, de modo que o acesso ao ambiente no exato período do desaparecimento ficou restrito a essas pessoas, sendo necessária apuração detalhada dos fatos.

Em razão do curto intervalo de tempo (aproximadamente 1 minuto) e da limitação de pessoas no local, manifestei inconformismo com o ocorrido. Solicitei imagens da câmera do corredor para saber se alguém mais além dos dois funcionários saíram ou entraram neste intervalo. Nesse contexto de tensão emocional, acabei por me descontrolar momentaneamente, vindo a chutar um lixo presente no local, sem causar danos relevantes ou agredir qualquer pessoa.

Após isso, a gerente TAYRA acionou o segurança do shopping, enquanto eu acionei a polícia para registro e apuração formal dos fatos, tendo comparecido equipe policial ao local.

Importante destacar que, antes da chegada da polícia, a gerente demonstrou intenção de se ausentar, sendo por mim solicitado que permanecesse no local, tendo em vista que presenciou os fatos e poderia contribuir com os esclarecimentos.

Ressalto que o estabelecimento possui câmeras de segurança nos corredores, sendo possível verificar a movimentação de funcionários e frequentadores no período exato dos fatos.

Após os ocorridos, passei a enfrentar bloqueio de acesso à academia, mesmo possuindo plano ativo (TotalPass), sem qualquer justificativa formal. Posteriormente, fui informada de que a mesma gerente que esteve presente no momento dos fatos teria solicitado meu bloqueio e até mesmo medidas para cancelamento/expulsão da rede do Brasil inteiro e começou a me perseguir bloqueando meu acesso diversas vezes em outra unidade pois não abri nenhum tipo de reclamação antes nem boletim de ocorrência só deixei pra lá e comecei a frequentar outra unidade

Destaco que, mesmo após os acontecimentos, busquei evitar conflitos e passei a treinar em outra unidade da rede. Ainda assim, a referida gerente TAYRA entrou em contato com a gerente ROSE onde eu estava treinando, informando que, caso meu acesso fosse desbloqueado na unidade dela ela poderia sofrer prejuízos, o que demonstra possível perseguição e abuso de conduta. Tanto perseguição comigo quanto de outra funcionária de outra unidade que estava tentando me ajudar se colocando no meu lugar como cliente que fui injustiçada

Além disso, fui NOVAMENTE BLOQUEADA desde o ocorrido até 8/04 no acesso à catraca novamente na smartfit do Anhangabaú PELA GERENTE TAYRA DA UNIDADE DO SHOPPING LIGHT ONDE OCORRERAM OS FURTOS, QUE ENTROU EM CONTATO COM A GERENTE DA UNIDADE DO ANHAGABAU onde eu estava em paz me fizeram me deslocar até a unidade onde ocorreram os fatos para assinatura de documentos, o que não realizei. No local, FUI CONSTRANGIDA PUBLICAMENTE na recepção, diante de terceiros,pela gerente em situação EXTREMAMENTE vexatória, relatando que eu seria expulsa de todas as unidades do Brasil da Smartfit E PRA EU PROCURAR MEUS DIREITOS SENDO QUE TINHA DEIXADO PRA LÁ E ELA FICOU ME BLOQUEANDO. Pois bem, vou abrir processo e procurar meus direitos começando por aqui.

Importante destacar que sou paciente BARIATRICA e necessito manter rotina de atividade física regular, sendo que as unidades compatíveis com minha rotina de trabalho são majoritariamente da rede Smart Fit, o que agrava ainda mais os prejuízos sofridos com o bloqueio indevido. Estava me preparando para realizar o teste físico da PM SP, e prejudicou também porque não passei por não conseguir treinar devido aos bloqueios de acesso feito pela gerente da unidade shopping light

Diante do exposto, solicito:

1. A apuração detalhada dos furtos ocorridos, considerando a reiteração dos fatos;
O DESBLOQUEIO DO MEU ACESSO AS CATRACAS DAS SMARTFIT BEM COMO A NÃO EXPULSÃO PORQUE EU QUEM SAI NO PREJUÍZO, FUI FURTADA, constrangida, humilhada, e ainda expulsa?
2. A identificação de todos os funcionários e frequentadores que acessaram o vestiário nos horários mencionados;
3. A análise das imagens das câmeras de segurança;
4. A investigação quanto à conduta dos funcionários e responsáveis presentes no momento dos fatos;
5. A apuração de eventual abuso ou irregularidade no bloqueio do meu acesso.

Requeiro a adoção das medidas cabíveis para identificação dos responsáveis e responsabilização pelos prejuízos sofridos.