Prática abusiva do cinema Cine Araújo Manaus ao proibir entrada com alimentos externos

Question

Oi bom dia, meu nome é Leandra, venho por meio deste relatar a prática abusiva realizada pelo cinema Cine Araújo Manaus do Shopping Via Norte, no dia 19 de julho de 2025, por volta das 21:40h, após aquisição de ingresso para assistir ao filme Superman, sessão das 21:40 h , sala 04, eu e o meu esposo fomos barrados na entrada do cinema ao tentar adentrar com alimento comprado de forma externa em outro estabelecimento, após ser questionado o funcionário do cinema informou que estava cumprido ordem do setor jurídico da empresa e disse que estava proibido a entrada de alimentos externos, não nos dando mais informações. Na ocasião nos foi permitido apenas entrar na sala do cinema apenas com a pipoca e refrigerantes adquiridos na bomboniere do cinema, os demais alimentos foram barrados e confiscados na bomboniere sendo apenas entregues após o término da sessão. Por fim, vale ressaltar que tal prática foi exercida em frente de outras pessoas que estava no local, devido a isso ainda fomos prejudicados, pois perdemos parte do filme. Diante disso, venho por meio deste expor a minha total indignação com a prática abusiva exercida pelo cinema do Shopping Via Norte, um total desrespeito com o cliente e consumidor. Por fim, salienta-se que a prática exercida no cinema do shopping vai em total discordância no estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.