Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2023 às 18:29

ID: 158917999

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Comprei alguns produtos no dia 04/02/******* e a entrega seria realizada no dia 07/02/*******. E, simplesmente não cumpriram com o acordado, fui informada que a entrega não seria realizada no dia 07/02. Estou indignada e insatisfeita! E mais, paguei pela entrega dos produtos! Desrespeito com o consumidor, bem como com a legislação consumerista!

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Resposta da empresa

13/02/2023 às 10:39

Prezada,

Lamentamos o ocorrido, porém a entrega não foi realizada por motivo de força maior, em decorrência do grave problema de chuvas na cidade e alagamentos, que ocasionaram defeito no caminhão no dia previamente agendado (07/02/*******).

No entanto, a entrega foi imediatamente reagendada para primeiro período da frota do dia seguinte (08/02/*******), sendo está realizada com sucesso.