Atraso na entrega
Respondida
Araripina - PE
15/02/2023 às 19:52
ID: 159434009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja porém já se passou mais de 10 dias de atraso não entrega , e enrola para devolver o dinheiro.
Já fui ao procon na data de hoje, e irei abrir um processo judicial contra a loja.
Falta de respeito com o cliente e não cumpre com Direito do consumidor.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 16:17
Prezado,
Nossa empresa se solidariza com o seu aborrecimento e lamentamos imensamente a experiência negativa que teve junto a nossa empresa.
Garantimos que esta não é a impressão desejada aos nossos consumidores.
No caso de sua cidade a transportadora contratada teve alguns atrasos em sua logística. Cobramos deles uma posição com a maior brevidade possível, sendo ocasionada o atraso.
Quanto a informação sobre a devolução dos valores, informamos que todas as solicitações de cancelamento e devolução, dentro do prazo legal, são processadas no prazo máximo de 48 horas.
Novamente, lamentamos a sua experiência negativa e entraremos em contato, para verificarmos uma forma de minimizar as impressões negativas.
Atenciosamente,
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