Dificuldade para trocar mesa danificada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2023 às 17:30
ID: 176642377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOcorrência de compra foi dia 13/10/23 , compra foi 13/10/******* também.
Estou com dificuldades para realizar a troca de uma simples mesa de escritório comprada no CasaShopping - Shopping Matriz
Comprei, levei para casa e ao abrir a caixa, as madeiras estavam todas muito danificadas, entao questionei a empresa que teria que trocar, mas nao posso levar novamente na loja, entendo que a empresa poderia ter alguem da logistica e realize a troca em minha residencia.
tenho video do ocorrido (qualidade ruim) arranhada, danificada.
Meu nome é Marçal*******
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 16:20
Prezado,
Lamentamos pela experiência negativa!
Com intuito de sanar o problema de forma mais célere, entraremos em contato para análise do ocorrido.
Informo também que nossa central de atendimento se encontra sempre disponível para atender quaisquer dúvidas ou reclamações, através dos números:******* /*******WhatsApp
Atenciosamente,
Shopping Matriz
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 13:35
Excelente correção! Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10