Entrega não efetuada
Resolvido
Macaé - RJ
29/04/2026 às 11:40
ID: 247272009
Fiz uma compra na loja online da empresa através do Pedido #*****. Recebi o status de que o produto havia sido entregue em 27/04/2026 às 12:42, sendo que a entrega não foi efetuada. Tentei contato com a empresa através de e-mail solicitando esclarecimentos, mas também não há retorno.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:24
Prezada,
Lamentamos pela experiência negativa!
Com intuito de sanar o problema de forma mais célere, entraremos em contato para análise do ocorrido.
Informo também que nossa central de atendimento se encontra disponível para atender quaisquer dúvidas ou reclamações, através dos números: (21)2584-3519 / (21)99569-5301 WhatsApp
Atenciosamente,
Shopping Matriz
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:16
A empresa cometeu um equívoco ao atualizar o status do pedido para "entregue". Além do erro, fiz contatos por e-mail antes de chegar ao reclame aqui. É um hh desnecessário para uma aquisição simples. Repenso se retornarei a comprar na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6