SHOPPING MATRIZ NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
Magé - RJ
28/07/2026 às 16:40
ID: 255057643
Em 20/07/2026, efetuei a compra de 4 cadeiras para meu escritório, diretamente na loja física localizada em Duque de Caxias, com data de entrega para dia 22/07/2026. O que foi decisivo para efetuar a compra, pois preciso dos produtos com urgência, já que não estou tendo cadeiras suficientes para atender a todos os clientes e alguns precisam ser atendidos em pé, o que vem causando desconforto.
Todavia, os produtos não foram entregues até a presente data, embora, eu já tenha efetuado reclamações junto ao serviço de atendimento ao consumidor e diretamente com o vendedor.
Estou muito insatisfeita com o serviço e se até amanhã, 29/07/2026 os produtos não forem entregues eu acionarei o judiciário.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:43
Prezada,
Lamentamos pela experiência negativa!
Com intuito de sanar o problema de forma mais célere, entraremos em contato para análise do ocorrido.
Informo também que nossa central de atendimento se encontra disponível para atender quaisquer dúvidas ou reclamações, através dos números: (21)2584-3519 / (21)99569-5301 WhatsApp
Atenciosamente,
Shopping Matriz
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:36
O problema somente foi resolvido após a exposição no ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3