bom dia
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2017 às 10:58
ID: 28501493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessou do nébias palace hotel, onde as vans buscam os hospedes pra fazer compras,as vezes solicitamos a van, e os hospedes ficam esperando muito tempo, quando ligamos de volta pra reclamar, eles alegam que não tem chamada registrada, outra estão deixando nossos clientes na rua do lado, coisa que não deveria acontecer porque eles compram muito,e pra carregar pra rua afora e muito https://******* os clientes do hotel estão alegando que os motoristas das vans estão ganhando comissão de outros hoteis pra levar hospedes pra la,ja fomos alertados por vários hospedes, eles abordam nosso cliente propondo hotel melhor, com preço melhor, e prometem dar prioridade quando for buscar pra levar pro shoping.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2019 às 16:04
Olá Robson,
Mudamos recentemente o prestador de serviço que faz o serviço de van! Agradecemos imensamente seus apontamentos, pois somente assim conseguiremos melhorar nossos serviços.
Nos colocamos a disposição para qualquer assunto que queira tratar diretamente.
Muito obrigado!