Cobrança em duplicidade no estacionamento do Shopping Plaza Polo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2026 às 12:37
ID: 250339193
Cobrança em duplicidade no estacionamento do Shopping Plaza Polo
No dia 30/05/2026 (sábado), por volta das 14h15, utilizei o estacionamento Mega Polo, localizado no Shopping Plaza Polo, na Rua *****, ***** Bairro ***** São Paulo/SP, com o veículo VW/T-CROSS cinza, placa *****.
Ao me dirigir ao guichê de pagamento localizado no 2 subsolo, a funcionária informou que a máquina estava em uma área sem sinal. Na primeira tentativa de pagamento no débito, fui informado de que a transação não havia sido autorizada. Em seguida, utilizei outro cartão, dessa vez na função crédito, e o pagamento foi aprovado.
No entanto, ao verificar posteriormente minha conta, constatei que o primeiro valor, que supostamente não havia sido autorizado, foi debitado normalmente. Ou seja, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo serviço.
Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e o imediato estorno do valor cobrado indevidamente, bem como esclarecimentos sobre a falha no sistema de pagamento.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.