Disponibilidade e condições precárias de cadeiras de rodas e elevadores no Shopping Mestre Álvaro
Não resolvido
Suzano - SP
21/12/2025 às 19:07
ID: 235507923
Sou se São Paulo, estou passando férias em Vitória, tenho uma filha especial, e fui no Shopping mestre Álvaro, precisei de uma cadeira de roda, pedir para dois assistente do Shopping, fizeram uma cara feia, e um deles foi buscar, demorou mas veio com uma cadeira, péssima cadeira, um dos apoio de pé quebrado, quando fui empurrar outra decepção, uma das rodas dianteira travavá constantemente, sem condições de usar, passei para o andar de cima e pedi para outra atendente, se não dava para trocar de cadeira, ela foi buscar outra cadeira, pior ainda, um dos pneus vazio,
Será que ninguém precisa de cadeira de rodas nesse Shopping ?
Em contar os elevadores, sem condições de uso.
Péssimo shopping, não aconselho ir nele.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:10
Olá Bom dia ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos relatados durante a sua visita. Sabemos o quanto a disponibilidade de equipamentos adequados e o bom funcionamento da estrutura são importantes, especialmente em situações que envolvem necessidades de acessibilidade.
Seu relato já foi encaminhado às áreas responsáveis para verificação das condições das cadeiras de rodas mencionadas, para reforço dos procedimentos de manutenção e compra de novos equipamentos. Também registramos sua observação em relação aos elevadores para avaliação técnica.
Seguiremos acompanhando o tema para promover as melhorias necessárias e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento do Shopping Mestre Álvaro
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 16:12
Não adianta, dizer que vai resolver o problema, o meu problema foi naquele dia, já retornei, deixa esse atendimento horrivel para os próximos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1