Acidente por irresponsabilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2025 às 13:42
ID: 208816745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/01/******* por volta das 10:00 minha mãe estava com a minha tia se locomovendo até o Dr. Consulta. Minha mãe caiu e deslocou o osso do joelho direito devido ao chão estar molhado e sem placa de aviso. Ela informa que o homem que havia feito a limpeza olhou a situação e saiu andando sem se importar com o fato de não ter posto a placa no local indicado.
Ela teve o atendimento prestado pelo shopping, foi levada até a enfermaria e encaminhada ao Hospital Municipal do Tatuapé.
É um shopping que nós gostamos muito e vamos com frequência porém minha mãe não pretende mais ir devido a irresponsabilidade do funcionário e falta de empatia do mesmo de se quer prestar um pedido de desculpas.
Solicito as imagens do ocorrido e o nome do rapaz que realizou a limpeza do local causando o ocorrido.
Grata.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:02
Prezada Mariana,
Informamos que a equipe de limpeza é orientada a buscar auxílio dos colaboradores que podem realizar esse primeiro atendimento: Bombeiros e Ambulatório, via equipe de Segurança.
Reiteramos que as equipes passam por treinamentos sistematicamente para prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Shopping Metrô Boulevard Tatuapé
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 14:06
Entendo que o funcionário da limpeza não possa fazer o atendimento de pronto socorro mas o mesmo não acionou a equipe de primeiro atendimento.
E o fato de não ter a placa de piso molhado será ignorada? A quem posso recorrer para solicitar as imagens das câmeras? Aguardo o retorno.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:11
Não me deram nem se quer uma resposta decente, simplesmente informaram que a empresa passa por treinamentos mas até o momento não tive um retorno referente ao ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0