Cadastro de nota no clubepontua..
Não resolvido
São Paulo - SP
24/12/2025 às 16:42
ID: 235793523
Fiz uma compra no shopping tatuape dia 19/12/2025 e estou tentando cadastrar minhas notas no clube pontua paga participar do sorteio do carro tiggo 7 e para cadastrar é só até hj,mas desde do dia 19 de dezembro tento cadastrar meus cupons fiscais e aparece essa mensagem que ocorreu um erro inesperado.Tente novamente mais tarde,desde o dia que comprei dia 19 e não consegui me cadastrar,só que para cadastrar vai só até hoje,gostaria de saber o que fazer,porquê agora perdi o prazo e essa mensagem quando vai cadastrar aparece.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:44
Agradecemos o seu contato. Informamos que o Clube Pontua e a promoção de Natal, são ações distintas. O cadastro das notas fiscais para participação na promoção deveria ser realizado exclusivamente no sistema da campanha, dentro do prazo estabelecido no regulamento.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 15:01
Sim,mas eu sempre cadastrei no clube pontua no shopping e tbm pelo app,aí comprei dia 19/12 só que a promoção para participar do carro era até dia 24/12 o sistema até jh não está funcionando,agora o prazo para cadastrar as notas foi até 24 aí não posso participar do sorteio do carro,..
Réplica da empresa
26/12/2025 às 19:44
Agradecemos o seu contato. Não é possível incluir notas fiscais após o encerramento do período promocional, ainda que as compras tenham ocorrido dentro da vigência da campanha. O cadastro das notas fiscais para participação na promoção deveria ser realizado exclusivamente no sistema da campanha, dentro do prazo estabelecido no regulamento.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:33
Péssimo,pois assim que sai da loja tentei cadastrar as notas e é lógico que não valeria mais após a promoção..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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