Condições precárias de higiene e infraestrutura no shopping
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2026 às 22:56
ID: 240097179
Hoje o shopping estava simplesmente insuportável de sujo. Os banheiros apresentavam odor extremamente forte e desagradável, e o estacionamento estava alagado com esgoto.
Gostaria de entender se esse é realmente o padrão esperado de um local onde se paga caro pelo estacionamento, consome-se nas lojas e restaurantes, e ainda assim não se oferece o básico, que é higiene e condições mínimas de uso.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:54
Prezada Camila,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela ocorrência registrada em nosso estacionamento. Temos plena ciência do desconforto gerado pela situação.
Esclarecemos que o incidente foi decorrente de um extravasamento pontual da rede de uma de nossas lojas, situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não recorrente. Assim que identificada, nossa equipe técnica foi acionada imediatamente para conter o problema e realizar a limpeza completa da área.
Reforçamos que o shopping mantém manutenções preventivas regulares em suas instalações e que, após o ocorrido, foram realizadas verificações adicionais e ações corretivas para reduzir ao máximo o risco de novos episódios semelhantes.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
OBS: Realizamos tentativas de contato no telefone citado, porém sem retorno. Gostaríamos de um bate papo para esclarecermos toda a situação.
Atenciosamente,
Shopping Metrô Boulevard Tatuapé