Péssima experiência com entrega *****: atraso, problemas com pagamento e conduta inadequada do entregador.
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 18:04
ID: 248783835
Shopping Boulevard Tatuapé
Como vocês integram a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e se beneficiam economicamente da atividade exercida pela loja Gendai, entendo que possuem responsabilidade na fiscalização mínima dos serviços prestados aos consumidores.
Loja *****: péssima experiência!
Pedido super atrasado. Na entrega, o entregador sequer lembrou do pagamento, tendo eu mesma informado a pendência.
Na sequência, informou que a máquina estava sem sinal e inicialmente sugeriu que eu realizasse PIX para a conta pessoal dele.
Diante da minha negativa, ligou na loja e passou então uma outra chave PIX que, segundo ele, seria da loja/patrão para posterior repasse. Contudo, a chave informada apresentou erro, impossibilitando a identificação/finalização da transferência. Avisei que, se não aparecesse o nome Gendai, eu não realizaria o pagamento.
O próprio aplicativo orienta que não seja realizado pagamento diverso do acordado na plataforma.
Me prontifiquei imediatamente a ir pessoalmente até a loja para efetuar o pagamento diretamente no estabelecimento. O entregador, porém, não aceitou e começou a gritar.
Passou então a afirmar, aos berros, que chamaria a polícia porque eu não queria pagar, além de dizer que eu o estaria considerando [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que sequer sei o nome dele.
Mesmo diante da situação, ele continuou insistindo no pagamento para o PIX pessoal dele.
Informei que sou advogada, conheço meus direitos e deveres, e que poderia chamar a polícia à vontade.
Importante destacar que em nenhum momento me neguei a pagar. O pagamento originalmente seria realizado no crédito e, diante da alegada falta de sinal da máquina e da forte chuva, inclusive aceitei alterar para PIX, desde que houvesse mínima segurança na identificação do destinatário.
A situação saiu completamente do controle e meu pai precisou sair de casa para intervir.
Quando o entregador afirmou que não poderia ir embora sem o pedido e sem o dinheiro, devolvi imediatamente os produtos.
Péssima experiência. Nunca mais compro e certamente não recomendarei.
Favor me contatarem pelo *****.