Criança se fere em brinquedo de shopping com borda sem proteção, pais contestam cobrança e falta de assistência.
Em réplica
São Paulo - SP
20/09/2025 às 13:42
ID: 227402447
19/09/2025
Por voltas das 20:00 deixei minha filha na área de brinquedo em frente a CA onde é 30 minutos e 40 reais, e pro meu compromisso, alguns minutinhos depois meu marido me liga desesperado falando que ela bateu o maxilar e rasgou o lábio de baixo da boca porque o pula pula ( ONDE A BORDA DO BRINQUEDO ESTÁ SEM A PROTEÇÃO DE ALMOFADA E ELS CAIO NA PARTE DO FERRO)
um brinquedo pago onde vai várias crianças tem que ter uma pessoa supervisionando pra ver se está adequado de ser utilizado por crianças, minha filha de 2 anos saio de lá soltando bastante sangue pela boca e ainda a a atendente cobro meu esposo pelo tempo que ele ficou lá, ele saio e fui atendido pelos bombeiros do shopping onde ele me orientou levá-lá ao upa pra fazer raio x maxilar, eu fui na recepção e pedi o estorno do pagamento e não tive retorno e nem atenção
Pessimo o atendimento onde eles lidam com crianças pequenas
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 16:26
Prezada Gloria, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o contato estabelecido com o Shopping Metrô Itaquera. Identificamos que seu relato não está relacionado com os serviços da administração do shopping e sim com o Evento Era Glacial Orientamos que a reclamação pode ser direcionada para a loja através dessa plataforma, ou se preferir entre em contato com a loja
através do e-mail *******
Ou pelo telefone*******
Não esqueça de finalizar essa reclamação.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Shopping Metrô Itaquera
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 00:21
não achei o nome deles aqui no app
era glacial, fica dentro do shopping e vocês não são responsáveis? e quanto isso minha filha com dor e até agora mal tá conseguindo come por conta da boca, e até agora não tive nenhum retorno e atenção