Descaso com entregadores ciclistas no *****: impedidos de estacionar bicicletas e usar o *****.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/05/2026 às 15:53
ID: 248441863
Assunto: Descaso com entregadores ciclistas no *****.
Venho manifestar minha indignação com o tratamento dado aos entregadores ciclistas neste estabelecimento. Mesmo com a existência do *****, os seguranças nos impedem de estacionar as bicicletas para retirar as encomendas, alegando falta de local ou de responsabilidade.
A sensação é de que somos indesejados no ambiente. Impedir o uso do Hub para ciclistas é o mesmo que impedir o entregador de trabalhar. Quando não podemos estacionar com segurança, o pedido atrasa, o cliente reclama e nós perdemos tempo e bateria de forma injusta.
O shopping precisa alinhar sua segurança com as regras do iFood. Não pedimos favores, apenas o direito de utilizar a estrutura destinada ao nosso trabalho para atender o cliente com agilidade.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:16
Prezado Gheovanni, boa tarde!
Agradecemos o contato e a solicitação enviada ao Shopping Metrô Itaquera.
Informamos que as informações apontadas em seu relato, será analisada e tratada sob o protocolo de ocorrência n *****
Aproveitamos para informar que o prazo para o nosso retorno é de no máximo 48 horas úteis.
Em breve, daremos um posicionamento sobre sua solicitação a fim de sanar suas dúvidas, bem como garantir a eficiência e agilidade em nossas ações.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:10
Então por enquanto estou no aguardo! Confesso que me sinto vulnerável indo até o shopping ultimamente até como cliente.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 11:18
? :(
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 20:46
Me deixaram aguardando uma resposta...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2