Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/12/2021 às 17:02

ID: 134152375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Dia 05/12/*******, às 16h09 aproximadamente entrei no estacionamento através do ConectCar para ir nas lojas do shopping, fui orientada a subir até o G2, para procurar vagas.
andar completamente congestionado, sentido único para os carros ir, tudo parado e zero vagas, pois o shopping libera o estacionamento para pessoas que vão para o jogo, e não pensam nas pessoas que precisam ir até as lojas.
E também colocam funcionários, mal educados, na qual não orienta que as pessoas não vão mais vagas.
Estacionamento sem limite de entrada de carro, como se tivesse ******* vagas, e eles permitissem que entrasse ******* carros.

Lixo, fiquei rodando aproximadamente 30min, nao encontrei nenhuma vaga, e ainda fui cobrada o estacionamento pelo ConectCar, avisei o funcionário da catraca, na qual passou um radio e foi informado que tinha apenas 15min de tolerância. sendo que as pessoas que entraram com ticket de papel estava sendo liberados mesmo após o prazo da tolerância.

Falta de organização, falta de respeito com os clientes.

Absurdo pagar estacionamento sendo que fiquei 30min rodando sem achar vaga.

Lixo de shopping e de gestão.

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Resposta da empresa

05/12/2021 às 17:37

Prezada Letícia,

Primeiramente agradecemos o contato com o Shopping Metrô Itaquera e informamos que a administração do shopping está trabalhando com foco total para atender a todos os frequentadores da melhor maneira possível nos dias de jogos. Agradecemos por suas considerações e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/12/2021 às 17:50

Aguardo estorno na fatura do meu cartão, não vou pagar 13 reais sendo que não consegui estacionar o meu carro no estacionamento do shopping. Não consegui sair a tempo do estacionamento de tão lotado que estava.

Fico no aguardo de um posicionamento. Caso preferirem podemos tratar o assunto em pequenas causas.

Agradeço desde já!